INFORMATION
価格について
COLLECTION ORDERについては、ご注文フォームにて商品を選択していただくと商品価格を確認していただけます。
支払い方法
ご来店のお客様
現金、銀行振込、クレジットカードでのお支払いになります。
ご注文時に総額の2割程度をお内金としてお支払いいただいてから製作をスタートします。
その後、ご納品時に残金全額のお支払いをお願いします。
セルフメイドを行う場合は、その際に半額程度のご納金をお願いしております。
メールオーダーのお客様
●銀行振込
ご注文から一週間以内にお内金3万円、もしくは全額のお振込をお願いいたします。
残金がある場合は、残金のお振込みを頂いてから商品を発送いたします。
お振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
●代金引換払い
ヤマト便にて発送します。商品到着時に代金お支払いください。
納期
すべてご注文いただいてからの受注生産となります。
基本納期
ご成約（内金入金）後、3週間で原型が仕上がります。
3週間後以降でセルフメイド。
その後、3週間で仕上がり完成となります。
合計6週間が基本納期です。
セルフメイドをされない場合も、基本6週間頂戴しております。
混雑状況、デザインにより異なりますので、お急ぎの場合はご相談ください。
メールオーダーのお客様
ご注文頂いてから基本6週間でのお渡しとなります。
キャンセルについて
ご注文後、7日以内のキャンセルの場合は、全額ご返金いたします。
8日目以降のキャンセルの場合は、合計金額（税別）の半額分をご返金させていただきます。
また、セルフメイド完了以降、もしくはご成約日より14日目以降（セルフメイドがない場合）のキャンセルは、全額（税別）の料金が発生致します。
オーダーメイドで手作りで手作りしておりますので、ご了承ください。
アフターメンテナンス
弊社でお求めいただいたブライダルリングは、弊社の定めた永久無料保証の範囲内にて、責任持ってアフターケア致します。
（atelier Kionaの永久無料保証内容）
- クリーニング（超音波洗浄機による汚れ落とし）
- 新品仕上げ（磨き直し）
- 変形直し
- テクスチャーの当て直し
- タガネ模様彫り直し
- ミルグレイン打ち直し
- サイズ直し（UP/DOWN）
- 石留加工代（石取れがあった場合、外れた石をお持ちください。破損・紛失した場合、石代はお客様のご負担となりますのでご了承ください。）
遠方のお客様の場合郵送でも承りますが、送料はご負担ください。
サイズについて
FULL ORDER / SELECT ORDER
1号〜30号（1号以下、30号以上も製作可能です。お問い合わせください）
COLLECTION ORDER
1号〜25号
atelier Kionaのリングは全て、リング内側がぷっくり丸い“内甲丸”という形になっておりますので、通常のサイズからマイナス0.5号をオススメしております。
また、リング幅が4mm以上の場合、プラス0.5号、6mm以上の場合、プラス1号をオススメしております。
店頭で弊社スタッフが計らせていただくことをオススメしておりますが、ご来店が難しい場合には、リングゲージの貸し出しも行っておりますので、詳しくはお問い合わせください。
ご注文方法
FULL ORDER
店舗にご来店いただいてのご注文となります。メールオーダーはお受けしておりません。
SELECT ORDER
店舗にご来店いただきご注文いただくか、メールオーダーでのご注文となります。
お見積もりフォームよりご連絡ください。
お見積もりフォームへ一本のみのお見積もりはこちらから
COLLECTION ORDER
店舗にご来店いただきご注文いただくか、メールオーダーでのご注文となります。
お見積もりフォームよりご連絡ください。
ご注文フォームへ一本のみご注文はこちらから
配送・送料について
商品のお渡しは、ご来店いただき直接お渡しするか、ヤマト運輸にて配送いたします。
送料
| お買い物合計金額 | 送料 | 33,000円以上 | 無料 |
|---|---|
| 33,000円未満 | 1,000円 (沖縄県1,470円) |
到着日・到着時間帯のご指定
ご希望の到着日・時間帯指定がある場合は、メールかお電話にてご連絡ください。
| 午前中 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時 |
お荷物を出荷の際に、「お荷物番号」をメールにてお知らせいたします。
そちらを元に「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認が可能です。
FAQ
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Q
どのようなデザインが作れますか？
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A
FULL ORDERでしたら、デザインは無限大です。
物理的、技術的に無理な場合もありますが、ご希望に最大限答えられるようにいたします。
強度面や、着け心地等のアドバイスはさせていただきますが、お気に召すデザインが生まれるまで何枚でも無料でデザイン画をお描きいたします。 -
Q
セルフメイドって何？
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A
ブライダルリング製作の一部分の工程をご本人で製作していただくことです。
リングのベースとなる原型は、職人が製作しますので、ヤスリで形成する工程をご本人にお願いしております。（デザインにより作業内容が異なる場合もございます。）
製作時間は、約2時間。
職人が丁寧にサポートして行いますので、安心して楽しく作業していただけます。
＊全ての製作を職人が行うことも可能です。（その場合も料金は変わりません。）
＊婚約指輪の製作で、男性お一人でのセルフメイドも行っております。 -
Q
納期の短縮は可能？
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A
お急ぎの場合、デザインや混雑状況にもよりますが、最短2週間でお渡しすることも可能です。その場合セルフメイドができない場合もありますが、一度お問い合わせください。
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Q
遠方で来店が難しい場合は？
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A
FULL ORDERは、申し訳ございませんがご来店いただいた方のみの対応となります。
SELECT ORDER / COLLECTION ORDER は、メールオーダーも可能です。 -
Q
石や素材（地金）の持ち込み。リフォームは可能ですか？
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A
大丈夫です。
お客様の大切なジュエリーをお預かりし加工をしますので、細心の注意を払って製作を進めますが、万が一の破損や紛失があった場合の、弊社保証内容にご理解いただける場合のみ承っております。
保証内容等の詳しい詳細はお問い合わせください。 -
Q
来店時、予約は必要ですか？
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A
完全予約制ではございませんので、絶対に予約が必要というわけではありませんが、少人数で営業しておりますので、ご予約いただけると幸いです。
また、ご来店が重なってしまった場合は、ご予約のお客様を優先させていただいておりますので、ご予約がオススメです。 -
Q
指輪の日常づかいで気をつけることは？
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A
Kionaのジュエリーは、変色しづらい金属を使用しておりますので、水仕事やお風呂もそのままで大丈夫です。 ただ、硫黄の強い温泉などは、念の為外していただくことをオススメしております。
指輪はある程度の強度はありますが、強い力が加わると変形を起こす場合があります。 ジムでのトレーニング、スポーツ、重いもの・硬いものを持つ時は外してください。
日常の生活の中で、小傷がついてきますが経年の変化も味わいとして楽しんでいただけたらと思います。 新品仕上げなどのクリーニングは、何度でも無料で承っております。
2〜3年に1度くらいのペースでのメンテナンスをオススメしております。
